Este martes, Banamex opera de manera normal y sin contratiempos, luego de las intermitencias presentadas ayer en sus servicios de banca electrónica, cajeros automáticos y sucursales bancarias.
De esta forma, las mil 760 sucursales y seis mil 100 cajeros automáticos de la institución distribuidos en todo el país funcionan normalmente, aunque directivos del banco aclararon que de presentarse algún contratiempo, éste sería por razones distintas al problema reportado este lunes.
“Nunca estuvo en peligro ni los ahorros ni las cuentas e información de clientes y usuarios, ya que sólo se trató de un problema operativo”, afirmaron.
Los directivos refirieron que derivado del problema de ayer, el cual será discutido por la dirección de la institución después del medio día y las medidas a tomar, la entidad financiera recibió 500 quejas formales de un total de 20 millones de clientes.
Agregaron que Banamex también analizará la posibilidad de aplicar un programa para recompensar a los clientes que hayan sufrido alguna afectación “importante” a causa de los problemas operativos de ayer, como la cancelación de un negocio por no poder realizar un pago, entre otros.
