Por
Rodrigo Sotelo / Twitter: @masmedio
Narraremos una anécdota personal que, por arbitraria y
absurda, explica por sí misma el desprestigio ciudadano dedicado a todo
gobierno, el desprecio a sus funcionarios y la primitiva imagen que se tiene de
nuestro país en el extranjero.
La historia es ciertamente doméstica, aunque
representativa del abuso y maltrato consuetudinario que practica la Comisión
Federal de Electricidad, siempre tan dispuesta a subestimar a sus cautivos usuarios.
Por cambio de oficina, este periodista inició el proceso
de baja para el servicio contratado con la dependencia desde hace poco más de tres
años, en la dirección bulevar Rodríguez 83, colonia San Benito.
La cuenta asignada fue la 30DB01A013051816.
El trámite lo hicimos desde el pasado viernes 17 de
febrero (13:11:51 horas), en la sucursal de Monteverde y Lázaro Cárdenas, con
una empleada de nombre Norma (caja G246E).
La baja se registró con el folio B0101475299.
Esta damita, instruida en la lógica institucional, fue lo
suficientemente cuidadosa para leer las obligaciones, condiciones y tiempos,
tanto del solicitante –principalmente- como de la empresa pública para la que
trabaja, es decir, CFE División Noroeste.
Esto, se sobreentiende, para la natural y obligada
devolución del depósito en garantía que CFE cobra al contratar el servicio de suministro
eléctrico. En noviembre de 2013 era de 1,545.69 pesos, más el 16 por ciento de
IVA.
Norma detalló la obligatoriedad de saldar todo adeudo
pendiente –desde luego- y esperar no más
de diez días –tiempo en que irían a retirar el medidor- para el reintegro
del depósito.
A este momento, como interesados pagamos 888.00 pesos por
concepto de anticipo a cuenta de energía
–monto que cubrió el total del saldo aparecido-, y entregamos la respectiva
copia de la credencial de elector.
Ayer, luego de transcurridos nueve días hábiles y de
constatar que desde el pasado lunes recogieron el medidor, acudimos a las
oficinas de CFE Noroeste con la emocionante
ilusión de protagonizar un suceso atípico: ¡qué Comisión entregue dinero y
no lo requiera!
No, no podría resultar así de legal y sencillo. El
supervisor de apellido Cinco no lo permitiría, qué va, iría contra las
políticas recaudatorias de la empresa.
En ventanilla, una mujer embarazada nos enteró que el
protocolo les indica que su similar sindicalizado –de esos que no pagan luz-
que recolecta medidores dados de baja, antes debe llevarlo a bodega y elaborar
un reporte, para luego subirlo al sistema y así poder validarlo y tramitar la
devolución del depósito.
¡Tal burocracia para acceder a regresar –que no se regresó-
un dinero que no es de ellos y que retienen sin justificación racional alguna!
Lo más indignante, fue recibir por enfadada respuesta del
supervisor que “el reembolso puede quedar
listo mañana o en un mes; no podemos saber porque no nos están dando fecha”.
El desencanto personal que ahora se manifiesta en
enfurecimiento social, es ocasionado –precisamente- por actitudes como la del inepto
este de la CFE que se pavonea indispuesto a cumplir con su trabajo.
Este despropósito del servicio público señalado a la CFE
Noroeste, es una crítica dirigida a todo el sistema de gobierno.
La ineficacia en cualquier nivel de gobierno y organismos
o empresas que reciben recursos del
erario, también es corrupción.
CFE no puede permitir que sus empleados –sin importar el
rango- lesionen aún más la imagen de la empresa.
Las reformas aprobadas, los incrementos a las tarifas anunciados
y las intenciones de austeridad, obligan también a la renovación-capacitación
del privilegiado personal que los representa.
Porque no podrán alcanzar nunca la clase mundial, si sus prácticas siguen siendo tan leoninas y
obsoletas.
Esto
le manda decir Neblina a Diana Barreras
Esto nos envió por postura el diputado Javier Neblina
Vega, en cuanto a la polemizada actuación de la regidora Diana Karina Barreras
Samaniego, que permitió con su voto la concesión del alumbrado público en
Hermosillo:
“Las acciones o
decisiones que tome una persona no significa necesariamente el pensamiento de
Acción Nacional.
“El PAN tiene
estatutos, reglamentos; tenemos una doctrina con principios (y) quien actúa de
forma distinta no representa a mi partido, sea militante o no”.
Gracias y hasta la próxima con el favor de Dios.
Rodrigo
Sotelo Mendívil
Director
General Masmedio
Correo: rodrigosotelo69@hotmail.com
Twitter: @masmedio
